IA en magasin d'optique : faut-il vraiment apprendre à faire des prompts ?

[À nos lecteurs : nous accueillons désormais Antoine Chassard, opticien et passionné d’IA, au titre des blogueurs présents sur notre site. Ici il partagera régulièrement son expertise en matière d’IA et de nouvelles technologies appliquées à l’optique.]

On entend souvent qu'il faut maîtriser la technique du prompt (ces consignes que l'on tape à l'IA) pour en tirer quelque chose. Après bientôt quatre ans à tester ces outils au quotidien, je suis convaincu que ce n'est plus vraiment le sujet.

Quand un opticien me dit : « J'ai testé, ça m'a fait perdre mon temps », je pose toujours la même question : « Vous lui avez parlé comment ? ». Parce que dans 9 cas sur 10, le problème n'est pas l'IA, c'est la façon de s'en servir.

On vous a sûrement déjà expliqué qu'il fallait apprendre à faire des prompts, avec des modèles tout prêts, des structures magiques, une vraie technique à maîtriser. À la sortie de ChatGPT en 2022, il y avait un peu de vrai là-dedans, les IA étaient plus rigides, il fallait les prendre par la main. Aujourd'hui, c'est fini.

Les IA ont tellement progressé que vous pouvez leur parler en langage naturel, en français courant, comme vous parleriez à quelqu'un en face de vous. Pas de mots magiques, pas de technique secrète que les autres connaîtraient et pas vous.
Pour tout vous dire, je ne fais plus de prompt. Au début, si, je m'appliquais à bien formuler mes demandes mais aujourd'hui, je leur parle, tout simplement.

L'IA, ce n'est pas un moteur de recherche où on tape quelques mots-clés. C'est plus proche d'un collègue un peu surdoué, mais qui vient d'arriver et qui ne connaît rien à votre magasin.
Si vous lui parlez comme à Google, vous obtenez du Google.
Si vous lui parlez comme à un collègue, vous obtenez un collègue.

Concrètement, ça donne quelque chose comme ça :

Une cliente porte des verres progressifs depuis 15 ans. Elle m'a laissé un avis Google à 2 étoiles parce qu'elle ne s'habitue pas à ses nouveaux verres, alors que je lui ai déjà proposé un contrôle. Aide-moi à lui répondre, sur un ton chaleureux, sans me justifier pendant 10 lignes.

Inutile de faire plus compliqué. Et si la première réponse ne vous convient pas tout à fait, ne repartez pas de zéro.
Une réponse de l'IA se corrige au fil de l'eau, comme quand vous expliquez à un nouveau collaborateur ce que vous attendez vraiment.

Le jour où vous arrêtez de chercher le prompt parfait et où vous lui parlez normalement, la moitié du problème disparaît.

Si vous voulez aller plus loin, j'ai détaillé sur mon site les pièges qui font perdre du temps au début et par où commencer sans prendre de risque.

Contact : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.