Le nouveau "Cercle Business Luz" crée un premier événement inspirant

Réunissant des profils d’opticiens maison « ayant un fort esprit entrepreneurial », le Cercle Business Luz a organisé son premier événement à Paris, en ce début de printemps. L’idée : s’inspirer de ce qui se fait de mieux ailleurs, en matière de retail et d’expérience-client notamment. 

« Le Cercle Business Luz est dédié aux adhérents ayant un fort esprit entrepreneurial ». C’est en ces termes que la centrale décrit la récente naissance de ce groupe d’opticiens maison animés par l’envie d’innover toujours plus dans leurs points de vente. À l’invitation de Luz, ces décideurs se sont réunis  les 23 et 24 mars derniers pour un premier événement dans la capitale. Au programme, d’abord, un premier temps fort qui a consisté en un retail tour axé sur l’expérience-client telle qu’elle se pratique dans d’autres secteurs du commerce. Les membres du Cercle ont ainsi pu découvrir des pratiques mises en place chez un cordonnier, dans un magasin de sport, au sein de boutiques de skin care ou encore chez un torréfacteur. À chaque fois il s’agissait « d’élargir les perspectives et imaginer un parcours-client en résonance avec notre coeur de métier, l’optique-lunetterie », fait valoir Luz. Deuxième temps fort : des ateliers collaboratifs façon design thinking ont permis de transformer les observations faites lors du retail tour en pistes et approches à mettre concrètement en place en points de vente. Un dernier temps fort a quant à lui mis en avant, via une présentation prospective, l’opportunité que représente, pour l’opticien de demain, l’IA et les lunettes connectées. Et pour boucler la boucle, passant ainsi des pupilles aux papilles, ce premier événement s’est clôturé avec un très convivial dîner gastronomique à la Tour Eiffel. 

Ci-dessus, quelques étapes du retail tour, source d'inspiration(s) pour les opticiens, demain, dans leurs propres magasins... (NB : Cliquez sur l'image pour visionner la rétrospective vidéo). 

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