EMPLOI COORDINATEUR SUPPORT OPTIQUE H/F CDI (78)

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Ajouté 23-10-2019 12:18:41

Description

Vous travaillerez sous la responsabilité du responsable informatique ou de toute autre personne qui pourrait lui être substituée. Le poste sera situé à Montigny-le-Bretonneux (78). Missions : Installer les dispositifs matériels et logiciels d’aide à la vente et tout autre dispositif développé ou distribué par le Groupe) sur demande ou commande du client, directement en magasin ou depuis le siège à l’aide d’outils de prise en main à distance. Former les clients sur ces dispositifs pour une bonne compréhension et utilisation de ceux-ci. Assurer un niveau de service de qualité (support de niveau 1) pour répondre aux problématiques informatiques et optiques (maintenance et assistance) remontées par les clients sur ces dispositifs. Travailler en amont avec le siège Europe et les personnes concernées sur les lancements et évolutions de ces dispositifs. Réaliser un suivi des installations, des formations, des dépannages effectués dans le CRM. Rapporter au responsable hiérarchique, ou toute autre personne pouvant lui être substituée, les activités en cours, et lui remonter – dès qu’il en a connaissance – les problèmes ou difficultés rencontrés afin de déterminer les actions à mettre en œuvre. Déplacements fréquents sur l’ensemble du territoire Français et sur rendez-vous. Des déplacements ponctuels à l’étranger (Belgique et Luxembourg) sont également à prévoir, notamment sur des sites du Groupe. Compétences : Bonne connaissance optique A l’aise en informatique Goût pour la formation et l’apprentissage Ecoute et bonne compréhension des besoins des clients. Capacité de reformulation Patience Effectif de l’équipe : 4 personnes. Nature du poste : CDI, statut cadre. Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération : salaire fixe attractif + prime sur objectif + mutuelle + prévoyance + CSE. Les frais de déplacements sont pris en charge par la société (hôtel, restauration, transports). Un restaurant d’entreprise et une salle de restauration sont présents sur place.

Détails particuliers

Type de contrat CDI
Temps Temps plein

Localisation

Île-de-France, France
Yvelines (78)